Masalah manusia dalam suatu organisasi bisnis adalah merupakan masalah sentral, sebab tanpa tenaga kerja (buruh dan karyawan), perusahaan tidak dapat menghasilkan laba. SDM harus direkrut, dikelola, dan dihargai kemanusiaannya, agar mereka dapat bekerja efisien dan efektif untuk menghasilkan laba. Merekrut SDM harus diketahui benar-benar asal-usulnya, mengelola SDM harus partisipasi aktif, dan menghargai SDM secara manusiawi harus empati.