Buku ini pada intinya memberikan gambaran tentang bagaimana proses transformasi input menjadi output dapat dilaksanakan, baik dalam perusahaan manufaktur maupun perusahaan jasa. Manajemen operasi merupakan salah satu ilmu inti dalam bidang manajemen SDM. Tugas seorang manajer operasi cukp berat untuk menciptakan suatu produk yang sesuai dengan keinginan konsumen sekaligus mampu diproduksi oleh perusahaan. Pemenuhan terhadap keinginan konsumen terkadang sangat sulit untuk direalisasikan mengingat keterbatasan modal, SDM, ataupun penyerapan teknologi.