Perusahaan masa kini harus memikirkan kembali bisnis dan strategi pemasaran mereka secara kritis. Perusahaan masa kini bergerak dalam pasar dengan saingan yang sudah diketahui dan sudah pasti, atau pilihan pelanggan yang stabil, melainkan dalam perang antara saingan yang terus berubah, kemajuan teknologi, hukum baru, kebijaksanaan perdagangan yang terkelola dan turunnya kesetiaan pelanggan. Perusahaan beraing dalam perlombaan yang aturan dan rambu-rambunya terus berubah, garis akhirnya tidak ada kemenangan permanen. Mereka harus terus berlomba, dan berharap bahwa mereka bergerak searah dengan keinginan masyarakat.