Pemasaran telah menjadi bagian yang tak terpisahkan dari kehidupan kita sehari-hari. Dari bangun hingga tidur, beraneka produk, jasa, informasi, dan iklan setia menemani. Buku ini berfokus pada konsep, teori, aplikasi, dan riset dibidang pemasaran jasa service berperan strategik baik bagi perekonomian maupun bagi organisasi bisnis dan nirlaba. Bagi perekonomian sebuah negara sektor jasa berkontribusi signifikan bagi produk domestik bruto, penyerapan tenaga kerja, dan nilai ekspor.