Konsep pemasaran yang paling akhir menekankan agar perusahaan lebih berorientasi pada pemuasan kebutuhan dan keinginan konsumen dari pada pemaksimuman keuntungan sebagai tujuan perusahaan. Konsepsi dan loyalitas konsumen sangat penting diketahui untuk kemajuan sebuah usaha karena disitulah muara antara dari tujuan sebuah perusahaan. Itu berarti bahwa perusahaan harus mengetahui apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh konsumen serta bagaimana memenuhinya secara efektif.