Pemasaran adalah seni dan ilmu menciptakan nilai bagi pelanggan dan menangkap ilai dari pelanggan sebagai imbal baliknya. Sebagaimana tujuan dari setiap pemasar yaitu menciptakan nilai lebih bagi pelanggannya. tujuan pengarag dalam menyusun edisi ke 12 ini adalah menciptakan nilai lebih bagi pembacanya. Untuk itu pengarang telah merancang setiap halaman berisikan tabel, angka, fakta, dan berbagai contoh yang berguna untuk membuat buku ini menjadi buku teks terbaik dalam mempelajari pemasaran.