Bagian pertama buku ini mencakup latihan penyelesaian soal-soal perancangan jasa dengan model-model antrian, penentuan lokasi fasilitas, desain proses dan layout fasilitas, serta perancangan tenaga kerja dan pengukuran kerja. Bagian kedua membahas berbagai masalah yang menyangkut forecasting dan program produksi, perencanaan kapsitas dan skedul produksi, penjadwalan dan pengawasan proyek dengan PERT, manajemen persediaan, dan pengawasan kualitas.