Kreativitas dan inovatif dua kata kunci yang wajib dipegang oleh para pelaku bisnis dalam menghadapi tantangan persaingan global yang begitu keras. Perencanaan dalam menjalankan sebuah industri merupakan langkah awal sebagai penentu keberhasilan untuk menjalankan bisnisnya. Konsumen telah dimanjakan dengan berbagai pilihan pelayanan baik itu dalam bentuk produk maupun jasa karena terjadinya persaingan ini.