Kualitas dalam pengelolaan PT adalah kebutuhan mendasar yang mewarnai setiap kegiatan pengelolaannya. Sebagai panduan dan arah kerja di PT, kualitas harus selalu ditempatkan sebagai komandan yang memberikan perintah kepada seluruh lini manajemen untuk mengedepankan kualitas dalam setiap program kerjanya. Model manajemen yang mengedepankan kualitas dengan memberdayakan SDM adalah manjemen kinerja.