Kepemimpinan dan perumusan strategi adalah sebuah seni. Norton dan Kaplan pencipta konsep Balanced Scorecard menunjukkan cara-cara terbaik dan menyeluruh yang terbukti berhasil pada rausan perusahaan internasional yang menjadi klien mereka. Mereka berdua mentransformasi hal-hal yang tidak umum demi suksesnya pelaksanaan strategis.